Angrerett og retur

Angrefrist

Angrefristen er 14 dager fra du mottok varen. Du må gi oss melding innen fristen, og deretter sende varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra.

Slik går du frem

• Send oss en e-post med ordrenummer og hvilke varer det gjelder.
• Du kan bruke Forbrukertilsynets standard angreskjema, men det er ikke påkrevd.
• Vi svarer med returadresse og praktisk informasjon.
• Pakk varen godt, gjerne i original emballasje.

Unntak for forseglede varer

Parfyme er et hygieneprodukt. Er forseglingen brutt, kan angreretten falle bort dersom varen av helse- eller hygienemessige årsaker ikke er egnet for retur. Uåpnede varer med intakt forsegling kan alltid returneres innenfor fristen.

Kostnader

Du betaler returfrakten når du bruker angreretten, med mindre annet er avtalt. Har du håndtert varen mer enn nødvendig for å fastslå egenskapene, kan vi trekke fra for verdireduksjon.

Refusjon

Vi refunderer kjøpesummen, inkludert standard fraktkostnad for utsendelsen, senest 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt. Pengene går tilbake til samme betalingsmåte som du brukte.

Feil eller skadet vare

Er varen skadet eller feil, er dette en reklamasjon og ikke en angrerett. Da dekker vi returkostnaden. Se kjøpsvilkårene.